如何用设计思维取得成功

设计思维是我们可以通过实践以人为本的设计来解决问题的想法 - 将人置于问题解决过程的中心。



网站建设设计思维理念的核心是我们专注于整体目标,而不是说要解决的具体问题。虽然它可以帮助我们解决一些世界上最复杂的问题(想想全球变暖),但我们也可以每天在网络行业中使用它,帮助我们解决自己的复杂问题。


例如,产品经理可能会来找你并说“我们需要将本月的网络流量提高50%”。解决这个问题的传统方法可能是增加广告支出,开展社交活动,或者纯粹关注用于交通建设的方法。


解决这个问题的设计思路是问'为什么?' - 预计流量增加50%会导致潜在客户增加。好吧,可能更好的解决方案是改善现有流量的转换率,而不是通过昂贵的付费广告流程来提高流量和潜在客户。


设计思维在实践中的表现如何

制作的AIRBNB

实践中设计思维的一个很好的例子来自AirBNB的早期。很早以前,他们意识到他们的公寓列表往往质量较差的照片 - 通常来自较旧的照相手机。他们认为,如果更多的公寓有更好的照片,他们会收到更多的预订。


这个设计是如何思考的?好吧,AirBNB知道从长远来看,不可能像这样对待每一个用户并飞往每个目的地。但是,知道它有多重要,他们选择采用不能扩展的短期解决方案,因为如果它起作用,结果对公司来说绝对是积极的。


实践中设计思维的另一个很好的例子来自Nordstrom创新实验室。美国顶级零售商Nordstrom聘请了一个团队来挖掘他们从Facebook,Pinterest和Twitter等来源收集的数据,根据他们的偏好和店内活动为客户创建策划体验。


他们开展的一项活动是进入零售店,在店内现场制作太阳镜iPad应用程序。他们不是采用典型的收集数据方法,在办公室进行设计,并在用户身上测试产品,而是将设计人员和开发人员带到他们的商店和设置商店。这使得他们可以直接访问真实客户(不是招募用户进行学习),并且意味着他们能够在真实用户的每一步测试。项目经理和开发人员不仅可以获得客户的近距离访问权限,而且还可以在开发应用程序时实时访问和实现客户的实时测试和验证。


'绿野仙踪'技巧

在实践中使用“精益”方法进行设计思维的另一个很好的例子是“魔法巫师”技术。该术语起源于20世纪80年代的实验心理学领域。正如“ 通用设计方法 ”所说的那样,绿野仙踪是“一个研究实验,在这个实验中,主体与计算机系统相互作用,主体认为这些系统是自主的,但实际上是由一个看不见的人操作或部分操作的。”


这是所谓的,因为用户或测试参与者可能认为他们正在与计算机或系统进行交互,而实际上有一个人在幕后操作计算机(操作员是'向导')。虽然这种方法的具体应用源于心理学领域,但我们可以通过多种方式在我们的网页设计中使用它。


基本上,我们的想法是在构建之前测试一个功能是否值得构建。这与我们原型的原因相同,我们希望快速构建一些内容,以便我们可以与用户进行验证。“绿野仙踪”方法与原型设计不同,因为原型设计往往是我们在构建真实产品之前构建的,而“绿野仙踪”往往更像是一个创意的最小可行产品(MVP)。 


那怎么办?嗯,这些想法可以从简单到复杂。在最简单的层面上,假设您要在您的网站上添加简报。你听说这是一个好主意,但也许你担心你将不得不注册一个电子邮件服务,如Mailchimp或Campaign Monitor,你需要有人来设计你的通讯,有人要编码它然后有人创造内容 - 可能是一项昂贵的工作。


好吧,接近它的一种方法是剥离所有使用MailChimp或Campaign Monitor的免费计划,从基本模板开始并专注于内容。然而,我们如何真正剥离它是使用绿野仙踪技术 - 有一个电子邮件注册和收集数据库中的电子邮件,而不是附加到任何服务。只需收集电子邮件地址,看看是否真的需要这个电子邮件列表。如果没人注册,你可以将注意力转移到其他地方。如果有几个人注册,您可以手动向他们发送电子邮件,看看它是否有吸引力。如果很多人注册,那么你可以花更多的钱来正确地实现这个功能!


创业公司' CityPockets '采用这种方法来提出他们的MVP。为了验证他们的想法(在一个中心位置收集用户的各种商店的优惠券),他们告诉用户转发他们的电子邮件,以便他们可以进行整理。该公司的创始人谢丽尔花了几个小时自己手动将优惠券输入数据库,而不是使用后端逻辑来实现这一功能。这意味着,而不是花费时间和金钱为她的应用程序创建后端,她能够通过自己做一些“举重”来更快地获得工作产品。


当然,这个想法不会扩展,但它让她很快发现她需要对她的应用程序做出什么样的改变,因此当她确实创建一个后端时,浪费的努力要少得多。


真正的设计思维意味着将人放在您的设计体验的中心。虽然人们说他们想要的东西,使用像“绿野仙踪”这样的技术,但更容易看出他们是否真的会使用他们想要的东西,并使我们更容易为客户设计合适的东西。


为何设计思考?

如上例所示,很明显,通过应用设计思维,我们正在解决客户的实际问题,而不是专注于业务目标。一家没有大量资金飞往纽约拍摄一些照片的小公司的想法可能并没有在很多公司董事会会议室中浮动,但毫无疑问,这一决定改变了公司的方向。并非所有人都可以进入商店并动态构建应用程序,但添加电子邮件字段来收集特定功能的用户电子邮件是非常可行的。


设计思维这个概念非常好的部分原因是我们可以用不同的方式看问题 - 通常重新解决问题,传统方法可能会优先考虑错误的事情。


它还使我们变得敏捷和精益。这意味着,不是花费大量时间来构建产品或网站,而是启动和查看发生的事情,它允许我们构建更小的东西并提前发布。测试它,根据需要进行旋转。分析我们正在构建产品,而不是等到最后。


这些好处是无止境的。设计思维方法意味着让用户参与到流程中。这不仅提供了更好的解决方案,而且意味着用户感觉到了流程的一部分。他们感到被爱,就像有人在照顾他们一样。这将使他们更容易原谅潜在的问题,反过来成为推动者,鼓励他们的朋友和其他人使用我们的产品和网站。这种效果当然更普遍地称为“ 光环效应 ”。

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